هدف ما در وبسازینه این است که خدمات طراحی سایت، CMS اختصاصی، سئو، دیجیتال مارکتینگ و هوش مصنوعی را با رویکردی شفاف، حرفه‌ای و متناسب با نیاز واقعی هر کسب‌وکار ارائه کنیم.
ثبت درخواست، دریافت پیش‌فاکتور، تأیید پیشنهاد همکاری یا شروع هر پروژه به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. جزئیات اختصاصی هر پروژه نیز در پیش‌فاکتور، قرارداد، شرح خدمات یا توافق مکتوب مربوط به همان پروژه مشخص خواهد شد.

۱. تعاریف

در این قوانین:
وبسازینه: ارائه‌دهنده خدمات تحت برند وبسازینه در حوزه طراحی و توسعه وب، سئو، دیجیتال مارکتینگ و راهکارهای هوش مصنوعی.
کارفرما / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که درخواست دریافت خدمات از وبسازینه را ثبت کرده یا با وبسازینه وارد همکاری شده است.
پروژه: مجموعه خدماتی که بر اساس پیش‌فاکتور، قرارداد، شرح خدمات یا توافق مورد تأیید طرفین تعریف شده است.
خدمات: شامل طراحی سایت وردپرسی، طراحی CMS اختصاصی، سئو، دیجیتال مارکتینگ، خدمات هوش مصنوعی، پشتیبانی، توسعه و سایر خدماتی است که توسط وبسازینه ارائه می‌شود.

۲. نحوه شروع همکاری

شروع هر پروژه پس از بررسی نیازهای کارفرما، تعیین محدوده خدمات، زمان‌بندی، هزینه و شرایط پرداخت انجام می‌شود.
قبل از شروع پروژه، موارد اصلی شامل موارد زیر برای کارفرما مشخص خواهد شد:

1. نوع و محدوده خدمات
2. امکانات و قابلیت‌های مورد توافق
3. زمان‌بندی تقریبی اجرا
4. هزینه پروژه
5. شرایط و مراحل پرداخت
6. مواردی که خارج از محدوده پروژه هستند
7. تعهدات وبسازینه و کارفرما
8. اجرای مواردی که در شرح خدمات پروژه درج نشده‌اند، جزو تعهدات اولیه وبسازینه محسوب نمی‌شوند و در صورت درخواست کارفرما، پس از بررسی زمان و هزینه، به‌صورت جداگانه توافق خواهند شد.

۳. تعهدات وبسازینه

وبسازینه متعهد است خدمات توافق‌ شده را با رعایت اصول فنی و حرفه‌ای و مطابق محدوده تعیین‌ شده در پروژه ارائه کند.
در پروژه‌های طراحی و توسعه سایت، تلاش می‌شود اصول مربوط به تجربه کاربری، ریسپانسیو بودن، ساختار فنی، عملکرد مناسب و الزامات پایه مرتبط با بهینه‌سازی سایت رعایت شود. با این حال، نتیجه نهایی کسب‌وکار، میزان فروش، تعداد مشتریان یا جایگاه سایت در موتورهای جستجو صرفاً به طراحی یا اجرای یک خدمت وابسته نیست.
وبسازینه همچنین موظف است در صورت وجود تعهد مشخص برای پشتیبانی یا اصلاحات، موارد مورد توافق را در چارچوب زمان و شرایط قرارداد پیگیری کند.

۴. تعهدات کارفرما

برای اجرای صحیح پروژه، کارفرما موظف است اطلاعات، محتوا، تصاویر، دسترسی‌ها، مدارک و سایر موارد موردنیاز پروژه را در زمان مناسب در اختیار وبسازینه قرار دهد.
تأخیر در ارسال اطلاعات، تأیید طرح‌ها، ارائه دسترسی‌ها یا پاسخ‌گویی به درخواست‌های ضروری می‌تواند باعث تغییر زمان‌بندی پروژه شود.
مسئولیت صحت اطلاعات، ادعاها، قیمت‌ها، مشخصات محصولات، مجوزها و محتوایی که توسط کارفرما در اختیار وبسازینه قرار می‌گیرد بر عهده کارفرما است.

۵. محدوده پروژه و درخواست‌های جدید

هر پروژه بر اساس محدوده خدمات و امکانات توافق‌شده اجرا می‌شود.
درخواست‌هایی مانند:

• افزودن قابلیت جدید
• طراحی صفحات جدید
• اتصال سرویس جدید
• توسعه افزونه یا ماژول جدید
• تغییر اساسی در طراحی تأییدشده
• تغییر ساختار پروژه
• توسعه بخش‌هایی که در قرارداد یا شرح خدمات وجود نداشته‌اند

جزو خدمات اولیه پروژه محسوب نمی‌شوند.
وبسازینه پس از بررسی درخواست جدید، در صورت امکان اجرای آن، زمان و هزینه مربوطه را اعلام خواهد کرد.

۶. شرایط پرداخت

مبلغ و نحوه پرداخت هر پروژه پیش از شروع همکاری مشخص می‌شود.
پرداخت می‌تواند به‌صورت یکجا، مرحله‌ای یا اقساطی انجام شود.
در پروژه‌های مرحله‌ای، ادامه مراحل پروژه می‌تواند منوط به تسویه مرحله قبلی باشد.
در صورت تأخیر در پرداخت، وبسازینه حق دارد اجرای پروژه یا ارائه خدمات مرتبط با آن را تا زمان تعیین تکلیف پرداخت متوقف کند. زمان توقف پروژه، در صورت ایجاد وقفه در روند اجرا، می‌تواند به زمان‌بندی نهایی پروژه اضافه شود.

۷. طراحی سایت وردپرسی

در پروژه‌های طراحی سایت وردپرسی، امکانات و سطح اختصاصی‌سازی بر اساس پکیج یا پیشنهاد انتخاب‌شده مشخص می‌شود.
استفاده از قالب‌ها، افزونه‌ها، سرویس‌های شخص ثالث یا ابزارهای دارای لایسنس تابع شرایط و محدودیت‌های صاحب همان سرویس یا محصول است.
هزینه لایسنس‌ها، افزونه‌ها، سرویس‌های خارجی، هاست، دامنه، سرویس پیامک، درگاه پرداخت و سایر سرویس‌های شخص ثالث، مگر اینکه صراحتاً در پیشنهاد پروژه ذکر شده باشد، جدا از هزینه طراحی سایت محاسبه می‌شود.

۸. CMS اختصاصی

در پروژه‌های CMS اختصاصی، امکانات سیستم بر اساس تحلیل نیازمندی‌ها و شرح خدمات پروژه مشخص می‌شود.توسعه قابلیت‌هایی مانند:

پنل‌های اختصاصی، API، اتصال به سرویس‌های دیگر، سیستم‌های مدیریتی، ماژول‌های اختصاصی و سایر امکانات، بر اساس نیاز پروژه برآورد و اجرا خواهد شد.هر قابلیت جدیدی که پس از تأیید محدوده پروژه درخواست شود، می‌تواند به‌عنوان توسعه جدید محاسبه شود.

۹. قوانین مربوط به سئو

سئو یک فرآیند مستمر و چندعاملی است و نتیجه آن تحت تأثیر عواملی مانند وضعیت فعلی سایت، سابقه دامنه، کیفیت محتوا، رقابت در کلمات کلیدی، وضعیت فنی سایت، رفتار کاربران، لینک‌ها، تغییرات موتورهای جستجو و اقدامات رقبا قرار دارد.

بنابراین:

وبسازینه رتبه یک گوگل، قرار گرفتن در صفحه اول، افزایش قطعی ترافیک، افزایش قطعی فروش یا رسیدن به یک جایگاه مشخص را تضمین نمی‌کند.

هدف خدمات سئو، بهبود اصولی و مستمر وضعیت سایت، افزایش قابلیت دیده‌شدن در نتایج جستجو و جذب ترافیک هدفمند است.

تعهد وبسازینه در خدمات سئو، اجرای فعالیت‌ها و اقدامات توافق‌شده در قرارداد یا پکیج مربوطه است، نه تضمین نتیجه‌ای که بخشی از عوامل مؤثر بر آن خارج از کنترل مستقیم مجری سئو قرار دارد.

تغییر الگوریتم‌های موتورهای جستجو، کاهش یا افزایش رتبه ناشی از شرایط بازار، عملکرد رقبا یا سایر عوامل خارج از کنترل وبسازینه، به‌تنهایی به منزله عدم انجام تعهدات سئو محسوب نمی‌شود.

۱۰. دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات

در خدمات دیجیتال مارکتینگ، وبسازینه بر اساس استراتژی و خدمات مورد توافق، اقداماتی مانند تبلیغات، طراحی کمپین، بهینه‌سازی مسیر جذب مشتری، تحلیل داده‌ها و سایر فعالیت‌های تعیین‌شده را اجرا می‌کند.

با توجه به وابستگی نتایج تبلیغات و بازاریابی به عواملی مانند محصول، قیمت، بازار هدف، بودجه، رقبا، کیفیت صفحه فرود، شرایط بازار و رفتار کاربران، هیچ نتیجه مشخصی مانند تعداد قطعی فروش، درآمد، لید یا بازگشت سرمایه تضمین نمی‌شود؛ مگر آنکه در قرارداد به‌صورت صریح و مشخص شرایط دیگری توافق شده باشد.

۱۱. خدمات هوش مصنوعی

خدمات هوش مصنوعی وبسازینه بر اساس نوع پروژه می‌تواند شامل پیاده‌سازی، اتصال، استقرار، اتوماسیون، طراحی Workflow، اتصال API و سایر راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی باشد.

خروجی سامانه‌های هوش مصنوعی می‌تواند تحت تأثیر مدل مورد استفاده، داده‌های ورودی، سرویس ارائه‌دهنده، محدودیت‌های فنی و تغییرات سرویس‌های شخص ثالث قرار داشته باشد.

بنابراین در پروژه‌های هوش مصنوعی، وبسازینه قابلیت‌ها و محدوده فنی مورد توافق را متعهد می‌شود و کیفیت یا رفتار سرویس‌های شخص ثالث خارج از کنترل مستقیم وبسازینه، مشمول تضمین مستقل وبسازینه نخواهد بود.

۱۲. پشتیبانی و نگهداری

پشتیبانی شامل مواردی است که در پکیج یا قرارداد پشتیبانی مشخص شده است.

رفع خطا، بررسی مشکلات فنی و نگهداری با توسعه قابلیت جدید یکسان نیست.

درخواست‌هایی که نیازمند توسعه، طراحی مجدد، تغییر ساختار یا افزودن قابلیت جدید باشند، در صورت خارج بودن از محدوده پشتیبانی، به‌عنوان پروژه یا توسعه جداگانه محاسبه خواهند شد.

۱۳. تحویل پروژه و دسترسی‌ها

تحویل پروژه مطابق شرایط تعیین‌شده در قرارداد یا شرح خدمات انجام خواهد شد.

در پروژه‌هایی که تسویه کامل آن‌ها شرط تحویل نهایی تعیین شده است، تحویل نهایی فایل‌ها، دسترسی‌ها یا موارد مربوطه پس از انجام تعهدات مالی کارفرما صورت می‌گیرد.

سرویس‌ها و لایسنس‌های متعلق به اشخاص ثالث نیز تابع قوانین و محدودیت‌های همان سرویس هستند.

۱۴. محتوا و حقوق مالکیت

کارفرما مسئول محتوایی است که برای استفاده در سایت یا کمپین در اختیار وبسازینه قرار می‌دهد.

کارفرما باید نسبت به تصاویر، متن‌ها، ویدئوها، لوگوها، اطلاعات محصولات و سایر محتوای ارائه‌شده، حق استفاده قانونی داشته باشد.

در صورت وجود محتوای دارای حقوق مالکیت فکری یا محدودیت استفاده، مسئولیت آن بر عهده ارائه‌دهنده محتوا خواهد بود.

مالکیت و نحوه استفاده از طراحی‌ها، کدها، فایل‌های اختصاصی، محتوای تولیدشده و سایر خروجی‌های پروژه، بر اساس نوع خدمت و توافق انجام‌شده در قرارداد تعیین می‌شود.

ابزارها، افزونه‌ها، قالب‌ها، کتابخانه‌ها و سرویس‌های شخص ثالث تابع مجوز و شرایط استفاده صاحبان آن‌ها هستند.

۱۵. محرمانگی اطلاعات

وبسازینه متعهد است اطلاعات و داده‌هایی را که در جریان همکاری از کارفرما دریافت می‌کند، در چارچوب همکاری و برای اجرای پروژه استفاده کند.

اطلاعات محرمانه کارفرما بدون مجوز وی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای اجرای سرویس مورد توافق ضروری باشد یا الزام قانونی وجود داشته باشد.

کارفرما نیز موظف است از اطلاعات محرمانه، دسترسی‌ها، مستندات و اطلاعات اختصاصی وبسازینه که در جریان همکاری دریافت می‌کند، به شکل مسئولانه استفاده کند.

۱۶. توقف یا لغو پروژه

در صورتی که کارفرما پس از شروع پروژه درخواست توقف یا لغو آن را داشته باشد، هزینه بخش انجام‌شده پروژه و هزینه‌هایی که وبسازینه تا آن زمان متحمل شده است، بر اساس شرایط پروژه محاسبه خواهد شد.

در صورت وجود مبالغ قابل استرداد، نحوه بازگشت وجه بر اساس شرایط قرارداد و میزان خدمات انجام‌شده تعیین خواهد شد.

توقف پروژه به دلیل عدم ارائه اطلاعات، عدم پاسخ‌گویی یا عدم پرداخت تعهدات مالی از سوی کارفرما، می‌تواند موجب تغییر زمان تحویل پروژه شود.

۱۷. شرایط خارج از کنترل طرفین

مواردی مانند اختلال گسترده اینترنت، قطعی یا اختلال سرویس‌های شخص ثالث، تغییرات اساسی موتورهای جستجو، حملات سایبری، مشکلات زیرساختی، اختلالات هاستینگ، محدودیت‌های سرویس‌های خارجی و سایر موارد خارج از کنترل مستقیم وبسازینه می‌توانند بر زمان یا نحوه اجرای پروژه تأثیر بگذارند.

در چنین شرایطی، وبسازینه تلاش خواهد کرد در اولین فرصت راهکار جایگزین یا مسیر مناسب برای ادامه پروژه را بررسی کند.

۱۸. همکاری تهاتری

وبسازینه برای برخی کسب‌وکارها امکان همکاری به‌صورت تهاتری را نیز در نظر گرفته است.

تهاتر به معنی جایگزین شدن بخشی از پرداخت نقدی با دریافت کالا یا خدمات مورد توافق طرفین است.

پذیرش همکاری تهاتری برای تمام پروژه‌ها الزامی نیست و هر درخواست به‌صورت جداگانه بررسی می‌شود.

۱۸.۱. خدمات در برابر خدمات — S4S

در این مدل، بخشی از هزینه خدمات وبسازینه در برابر دریافت خدمات مورد نیاز وبسازینه تسویه می‌شود.

برای مثال، طراحی سایت می‌تواند در برابر خدماتی مانند تولید محتوا، عکاسی، طراحی گرافیک، خدمات تخصصی، تبلیغات یا سایر خدمات مورد توافق انجام شود.

ارزش خدمات تهاتری بر اساس نوع خدمت، کیفیت، حجم کار، زمان موردنیاز، ارزش واقعی و قابلیت استفاده از آن برای وبسازینه تعیین خواهد شد.

۱۸.۲. خدمات در برابر محصول — S4P

در این مدل، بخشی از هزینه خدمات وبسازینه در برابر دریافت محصولات مورد توافق تسویه می‌شود.

محصول باید از نظر کیفیت، اصالت، وضعیت، ارزش واقعی و قابلیت استفاده یا فروش مجدد مورد تأیید وبسازینه باشد.

قیمت اعلام‌شده توسط فروشنده یا تولیدکننده، به‌تنهایی ملاک قطعی ارزش‌گذاری محصول برای تهاتر نخواهد بود.

۱۸.۳. تهاتر ترکیبی

در برخی پروژه‌ها، امکان ترکیب تهاتر و پرداخت نقدی وجود دارد.

برای مثال:

۴۰٪ ارزش پروژه به‌صورت تهاتری + ۶۰٪ به‌صورت نقدی و اقساطی

درصد تهاتر و مبلغ نقدی با توجه به نوع پروژه، ارزش محصول یا خدمت، کیفیت، زمان اجرا و شرایط همکاری تعیین می‌شود.

۱۹. معیارهای پذیرش تهاتر

وبسازینه هنگام بررسی پیشنهادهای تهاتری می‌تواند موارد زیر را در نظر بگیرد:

• ارزش واقعی محصول یا خدمت
• کیفیت محصول یا خدمت
• میزان تقاضا و قابلیت استفاده
• امکان فروش یا استفاده مجدد
• زمان موردنیاز برای دریافت یا ارائه خدمت
• هزینه اجرای پروژه
• میزان پیچیدگی همکاری
• شرایط بازار
• اعتبار و سابقه طرف مقابل
• میزان ریسک همکاری

وبسازینه می‌تواند در صورت عدم تناسب ارزش پیشنهادی با پروژه، درخواست تهاتر را نپذیرد یا درصد تهاتر را کاهش دهد.

۲۰. همکاری با کسب‌وکارهای نوپا

وبسازینه از همکاری با کسب‌وکارهای تازه‌تأسیس و ایده‌هایی که ظرفیت توسعه و رشد دارند استقبال می‌کند.

در برخی پروژه‌های منتخب، امکان دارد بخشی از هزینه خدمات به‌صورت تهاتری، اقساطی، درصدی یا مبتنی بر عملکرد مورد توافق قرار گیرد.

این نوع همکاری به معنی سرمایه‌گذاری یا شراکت خودکار وبسازینه در کسب‌وکار موردنظر نیست.

هرگونه شراکت، دریافت درصد از فروش یا درآمد، همکاری مبتنی بر عملکرد یا توافق مشابه، تنها در صورت بررسی و توافق جداگانه و مکتوب طرفین معتبر خواهد بود.

۲۱. شرایط پذیرش همکاری با کسب‌وکارهای نوپا

در بررسی این نوع درخواست‌ها، مواردی مانند مدل کسب‌وکار، محصول یا خدمت، بازار هدف، ظرفیت رشد، میزان زمان و منابع موردنیاز، شرایط اجرایی و امکان ایجاد همکاری متقابل مورد بررسی قرار می‌گیرد.

پروژه‌هایی که نیازمند صرف زمان و منابع قابل توجه، پشتیبانی مستمر یا اجرای طولانی‌مدت باشند، صرفاً در صورت توافق مشخص درباره مدل همکاری پذیرفته خواهند شد.

صرف نوپا بودن یک کسب‌وکار به معنی پذیرش خودکار پروژه به‌صورت تهاتری یا مشارکتی نیست.

۲۲. شراکت و همکاری درصدی

در صورتی که طرفین تصمیم به همکاری مشارکتی بگیرند، مواردی مانند:

• درصد سهم هر طرف
• مبنای محاسبه درصد
• مدت همکاری
• نحوه محاسبه درآمد یا فروش
• مسئولیت‌های هر طرف
• هزینه‌های جاری
• نحوه گزارش‌دهی
• شرایط پایان همکاری

باید به‌صورت جداگانه و مکتوب مشخص شود.

هیچ‌یک از مطالب منتشرشده در این صفحه به‌تنهایی به معنی ایجاد شراکت، نمایندگی، سرمایه‌گذاری یا تعهد به دریافت درصد از فروش یک کسب‌وکار نیست.

۲۳. عدم تضمین نتایج تجاری

خدمات وبسازینه با هدف کمک به رشد و توسعه کسب‌وکار ارائه می‌شوند؛ اما هیچ خدمت دیجیتال به‌تنهایی نمی‌تواند موفقیت تجاری یک کسب‌ و کار را تضمین کند.

عواملی مانند کیفیت محصول یا خدمت، قیمت‌گذاری، وضعیت بازار، رقبا، بودجه، رفتار مشتریان، نحوه پاسخ‌گویی به مشتری، شرایط اقتصادی و بسیاری عوامل دیگر می‌توانند بر نتیجه نهایی تأثیرگذار باشند.

بنابراین مگر در مواردی که صراحتاً در قرارداد توافق شده باشد، وبسازینه افزایش قطعی فروش، درآمد، تعداد مشتری، لید، رتبه مشخص در گوگل یا بازگشت سرمایه مشخص را تضمین نمی‌کند.

۲۴. تغییر شرایط و قوانین

وبسازینه ممکن است در صورت نیاز، شرایط و قوانین استفاده از خدمات را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.

تغییر قوانین عمومی سایت، به‌خودی‌خود شرایط قراردادهای قبلی را تغییر نمی‌دهد؛ مگر اینکه طرفین درباره آن به‌صورت جداگانه توافق کنند.

۲۵. اولویت قرارداد اختصاصی

در صورتی که میان قوانین عمومی وبسایت و قرارداد، پیش‌فاکتور یا توافق مکتوب یک پروژه تفاوتی وجود داشته باشد، شرایط اختصاصی مورد توافق همان پروژه ملاک عمل خواهد بود.

۲۶. ارتباط با وبسازینه

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط خدمات، نحوه پرداخت، تهاتر، پشتیبانی، محدوده پروژه یا سایر موارد، می‌توانید پیش از شروع همکاری با وبسازینه تماس بگیرید تا شرایط همکاری به‌صورت شفاف مشخص شود.

وبسازینه؛ شریک رشد کسب‌وکار شما